Retourbeleid

Wij hopen dat je blij bent met je aankoop! Ben je toch niet helemaal tevreden? 

Dan kun je jouw item(s) binnen 14 dagen ruilen of retourneren.

Je retour kun je aanmelden door in te loggen met het zelfde mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst op onze website. Dit doe je via het poppetje rechts bovenin. Je ontvangt een code in je mailbox (let op deze kan in de spam belanden) waarmee je kunt inloggen. Je komt terecht op het portaal met al jouw bestellingen. Klik op 'Retour aanvragen', selecteer de reden en klik vervolgens nogmaals op 'Retour aanvragen'.

De retour is nu bij ons bekend en we zijn op de hoogte van jouw retouraanvraag. Om de items naar ons op te sturen heb je een retourlabel nodig, deze kun je via de volgende link bemachtigen: Verzendlabel Retour

Vul hier jouw bestelnummer óf track-and-trace nummer in samen met je postcode. Selecteer de reden van jouw retour, bevestig jouw e-mailadres en klik op 'Retour label aanvraag'. Vervolgens ontvang je op de mail jouw retourlabel en kun je het pakketje naar ons op sturen. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening en zijn afhankelijk van de verzendmethode die bij jouw pakketformaat hoort. 

Het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) zal binnen 5 werkdagen na ontvangst worden teruggestort, mits het artikel niet beschadigd of gedragen is en in zijn originele verpakking zit. ISSY heeft het recht om geretourneerde artikelen af te wijzen wanneer niet aan de voorwaarden voldaan wordt. 

Vragen over het retourneren van jouw artikelen of wil je jouw item ruilen? Neem contact op met : info@issyjewellery.nl